个人用户送修须知

一、个人送修申请方式

关注“双敏”微信号，进入“服务中心”选择对应产品系列预约个人送修申请。

二、可支持个人送修产品

注：1.各品类产品在保期内支持个人送保；
       2.矿卡、过保品一律不支持个人送保。

       3.个人送保寄件地址；(收件人：双敏售后部  收货地址：广东省深圳市福田区上步工业区405栋402  联系电话：13380373687微信同号) 发货过程中所产生的运费需用户自行承担（即：来回运费由用户自行承担）

三、 关于服务说明

用户返修申请成功后，根据短信内容提示，按照相应的服务中心进行产品送修，目前可支持服务站点分别为北京、南京、沈阳、武汉、广州。发货过程中所产生的运费需用户自行承担（即：来回运费由用户自行承担）

四、关于包装物流损坏处理办法

  ●  用户需妥善处理送修产品，我们建议采用作业规范的运输公司，避免后期出现货损等纠纷，用户寄件产生的物品损坏由用户自行承担。

  ●  用户需在产品上面需标明不良原因，以便于我们的工程师快速排查故障。

五、外观不良产品定义

外观不良主要表现为：变形、撞角、划伤、部件缺失、外力损坏等，具体可参考三包服务卡中的售后条款。

注：凡在保修期内的产品均可享受以上服务条款。

                                                                                                                                                                                                       双敏售后服务部